ある日、事務所の電話が鳴りました。電話口で「3年前に外壁塗装工事をしたのですが、一度見てもらえませんか」と、住所をお聞きしてご自宅へ伺うと、あ然！なんと見事な色ムラ！
よくよく事情をお伺いしてみると、当時、工事をしようと考えインターネットで3者ほど塗装の見積りを依頼し、その中で、飛び抜けて安い見積金額を提示した業者に頼んだとのこと。「関西圏に支店もあり、安心していたのに」。
なぜこのような事が起きるのでしょうか？その事業者は「うちは職人の僕がお客さんと打ち合わせをして、うちの職人が施工するので、営業経費がかからないのです。それに10年保証も出しますから安心してまかせてください」と、その業者に依頼したという。「2年目に入ってから色ムラが目立つようになり、3年目になると、一度も塗装をしていない家の方がきれいに見えるまでになった。もちろん保証期間内なので、電話をかけたそうだが、「現在、使われておりません」。業者のwebサイトは見栄えの良いデザインの作り。安さも強調し、お客様を安心させる文言でかざり･･･その結果が･･･
このお宅の色ムラの原因は、いったい何なのか。どうやら使った塗料は、水性形。水性の塗料は、規定量の水道水で薄めて（希釈）して使います。例えば、通常10缶の塗料が必要な面積のある家の場合、水を規定量入れて薄めます。この業者の場合、数缶程度の塗料に水を多く入れて、それで済ませた訳です。塗料代を半分にしたのです。つまり必要以上に薄めた塗料で塗装したため、色ムラが出たのです。
（工事後の仕上がりはきれいなので、このような事態になるとは誰も思いません）

この実際にあった話の中に、皆さんが塗装業者を選ぶ際の、重要なポイントがあります。

1. 一事業者のwebサイトで安易に判断しないこと。
2. 建設業許可をもっているかどうか。建設業許可とは（塗装工事業・防水工事業など）があり、一定の審査基準を満たした事業所に許可されるもので、国土交通省・各都道府県知事許可に分けられます。
3. 営業・見積担当者の身だしなみ・挨拶はどうか。「見積り・採寸に来た担当者の資格は何か」も聞いてください。デタラメな面積計算で適正価格ならぬ適当価格で見積りを提示している事業者もあるようなので、算出根拠も聞かれるとよいでしょう。
4. 塗料の性能・効果などの特徴を質問をしてもきちんと応えられるか。
5. 見積書に社印が捺印されているか。
6. 会社案内があるのか。
7. 事業所在地に会社がちゃんとあるか。資材置き場・倉庫があるか。直接施工店なら所在地住所に倉庫や資材置き場があります。（雑居ビルやマンションの一室でパソコンと事務員らしき人だけ置いているところもあります。これは工事会社ではありません）
8. 工事保証＋保証能力＝責任能力はあるかどうか。
   （保証期間10年と言っても事業所が小規模なので、店を閉めている・事業者名を変えているところが多い）（乱発される保証書は、今や紙切れ同然。事業規模を考慮して保証能力＝責任能力を判断されるのが適切かと思います。※事業規模が大きければ大きいほど、アフターサービス体制を整えるための人員が配置でき、迅速な対応が可能になります）
9. 業界関連の団体に所属しているか。
   （塗装工事は業界団体に所属・建設業許可のある会社に限ると明記している建築設計事務所の図面もあります）
10. 保険（労災・事故）に加入しているかどうか。

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